Términos y Condiciones de Hercules Casino

Última actualización: 2026

Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el acceso y uso de Hercules Casino ("Hercules Casino", "nosotros", "nuestro"), disponible a través de herculescasino.es y el sitio operativo https://www.herculescasino.com. Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estos T&C y cualquier política vinculada (incluidas las reglas de bonos/promociones, privacidad y juego responsable) en la medida en que estén disponibles en el sitio.

Si no estás de acuerdo con estos T&C, no debes utilizar nuestros servicios.

1. Operador, licencia y definiciones

Operador: Versus Odds B.V.

Licencia: Curacao Gaming Control Board.

En estos T&C, "Jugador" o "Usuario" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice el sitio, y "Cuenta" a la cuenta de juego registrada.

2. Elegibilidad y acceso

Para registrarte y jugar debes:

Tener 18 años o más (o la mayoría de edad legal aplicable en tu jurisdicción, si fuera superior).
Residir en un país/jurisdicción donde el juego en línea sea legal y donde aceptemos jugadores.
No estar sujeto a restricciones legales, regulatorias o de sanciones que impidan el uso del servicio.

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cerrar el acceso si consideramos que no cumples los requisitos de elegibilidad o si el uso del servicio pudiera contravenir la normativa aplicable.

3. Registro de cuenta y seguridad

Solo se permite una Cuenta por persona (y, cuando aplique, por hogar/dispositivo/entorno de red). Las cuentas duplicadas pueden ser cerradas.
Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y en todo momento.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Toda actividad realizada desde tu Cuenta se considerará efectuada por ti.
No puedes vender, transferir o ceder tu Cuenta a terceros.

4. Verificación de identidad (KYC) y comprobaciones

Podemos solicitar documentación para verificar tu identidad, edad, dirección y/o método de pago (procedimientos KYC/AML) antes o después de permitir depósitos o procesar retiradas. El tiempo de verificación habitual puede ser de 0 a 24 horas, aunque puede ampliarse según la complejidad del caso o la calidad de la documentación.

Si no proporcionas la documentación solicitada o si la verificación no puede completarse, podremos restringir tu Cuenta (incluida la limitación de retiradas) hasta completar el proceso.

5. Depósitos

Depósito mínimo: €20 (o equivalente en la moneda seleccionada, si corresponde).

Disponemos de métodos de depósito que pueden incluir, entre otros: Visa, MasterCard, Revolut, Google Pay, MiFinity, Jeton, CASHlib, Apple Pay, BLIK y criptomonedas (por ejemplo, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, USD Coin, TRON, Ripple, Binance).

Podemos aplicar controles de seguridad y verificación sobre depósitos.
En general, indicamos que no cobramos comisiones de depósito; no obstante, tu banco/proveedor de pagos o red blockchain puede cobrar comisiones externas.
Solo debes usar métodos de pago de los que seas titular o estés autorizado legalmente a utilizar.

6. Retiradas

Retirada mínima: €30 (o equivalente).

Límites de retirada: hasta €5.000 por semana y €20.000 por mes, salvo que se indique lo contrario en el sitio o se acuerde individualmente (por ejemplo, en niveles VIP) y sujeto a controles de riesgo/AML.

Tiempo de procesamiento (pendiente): aproximadamente 0–72 horas (puede variar según verificación, método y controles de seguridad).

Podemos pagar retiradas mediante los métodos disponibles, que pueden incluir: Visa, MasterCard, transferencia bancaria, MiFinity, Jeton y diversas criptomonedas.

En general, indicamos que no cobramos comisiones de retirada; tu proveedor puede cobrar comisiones externas.
Podemos solicitar que las retiradas se realicen al mismo método usado para depositar, cuando sea posible, para cumplir con requisitos AML.
Podemos rechazar o retrasar una retirada si detectamos actividad fraudulenta, incumplimiento de T&C o si la verificación no está completa.

7. Bonos, promociones y requisitos de apuesta

Las ofertas promocionales (bonos, tiradas gratis, cashback, torneos, programa VIP, etc.) están sujetas a condiciones específicas publicadas en el sitio y/o comunicadas en el momento de la oferta. En caso de conflicto entre estos T&C y las reglas de una promoción, prevalecerán las reglas de la promoción para ese caso.

Podemos limitar la elegibilidad para bonos (por país, método de pago, nivel de riesgo, historial de cuenta u otros criterios).
El uso abusivo de bonos o la manipulación de promociones puede dar lugar a la retirada de bonos/ganancias derivadas y/o al cierre de la Cuenta.
Algunas partidas (o juegos) pueden contribuir de forma diferente al requisito de apuesta (wagering). Consulta los términos de cada bono.

8. Juego limpio, fraude y actividades prohibidas

Está prohibido, entre otros:

El uso de VPN u otros medios para eludir restricciones geográficas cuando ello infrinja nuestras reglas o la ley aplicable.
El uso de software o scripts para automatizar el juego, explotación de errores, colusión, "chip dumping" o manipulación de resultados.
Cualquier forma de fraude, chargeback injustificado o uso de métodos de pago robados/no autorizados.
Crear múltiples cuentas para obtener ventaja, bonos duplicados o evadir límites.

Si detectamos o sospechamos actividad prohibida, podremos suspender la Cuenta, anular apuestas, retener pagos durante la investigación y/o cerrar la Cuenta de acuerdo con estos T&C y las obligaciones legales.

9. Juegos, RTP, RNG y disponibilidad

Hercules Casino ofrece casino en vivo, juegos instantáneos, juegos para móvil y opciones con criptomonedas, con proveedores terceros. La disponibilidad de juegos puede variar según tu ubicación y dispositivo.

Cuando se indique un RTP (retorno al jugador), este puede basarse en la información del proveedor. Actualmente, el RTP no se indica como públicamente auditado y no se declara que el RNG esté probado públicamente en el sitio. Aun así, trabajamos con proveedores reconocidos del sector; no obstante, no garantizamos que un juego esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

10. Errores, fallos y anulación

En caso de fallos técnicos, errores de software, desconexiones, errores de cuotas/pagos, o resultados incorrectos ("Error"), nos reservamos el derecho de:

Corregir el Error cuando sea razonablemente posible.
Anular apuestas o transacciones afectadas por el Error.
Ajustar saldos para reflejar el resultado correcto.

Si un pago o saldo se acredita por Error, dicha cantidad se considerará inválida y deberás reembolsarla o autorizas su compensación contra tu saldo.

11. Cierre de cuenta, suspensión e inactividad

Podemos suspender o cerrar tu Cuenta si incumples estos T&C, si lo requiere una autoridad, o por motivos de seguridad/AML. También puedes solicitar el cierre de tu Cuenta a través de soporte.

Podrían aplicarse políticas de cuenta inactiva según se indiquen en el sitio. Antes de cualquier ajuste por inactividad, podremos intentar notificártelo por los medios disponibles.

12. Juego responsable

El juego debe ser una forma de entretenimiento. Ofrecemos herramientas de control, que pueden incluir:

Límites de depósito (disponibles).
Time-out / Cool Off (pausa temporal) (disponible).
Autoexclusión (disponible).

Ten en cuenta que algunas herramientas (por ejemplo, comprobación de realidad, límites de pérdidas o de sesión) pueden no estar disponibles. Si necesitas ayuda, considera buscar apoyo profesional en tu país. No aceptamos jugadores menores de edad.

13. Atención al cliente

Disponemos de chat en vivo 24/7. El idioma de soporte puede estar limitado (p. ej., inglés). Las secciones de ayuda/FAQ pueden estar disponibles en el sitio.

14. Propiedad intelectual y uso del sitio

Todo el contenido del sitio (marcas, logotipos, textos, diseño, software y materiales) está protegido por derechos de propiedad intelectual y pertenece a Hercules Casino o a sus licenciantes. No se permite copiar, reproducir, modificar o distribuir contenido sin autorización expresa.

15. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio. Al usar el servicio, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha política, incluyendo verificaciones de identidad/prevención de fraude y obligaciones AML.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, no seremos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio, incluyendo interrupciones, errores, o fallos de terceros (proveedores de juegos, procesadores de pago, redes blockchain, etc.).

Nada en estos T&C pretende excluir o limitar responsabilidad donde dicha exclusión no sea legalmente permitida.

17. Cambios en los Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos T&C ocasionalmente. La versión vigente se publicará en el sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras los cambios constituye aceptación de los T&C actualizados.

18. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos T&C se interpretarán de acuerdo con la normativa aplicable al operador y su licencia. Si tienes una queja, contacta primero con atención al cliente para intentar resolverla de forma amistosa. Podremos solicitar información adicional para investigar el caso.

Si no se alcanza una solución, podrán aplicarse procedimientos adicionales de reclamación según lo indicado en el sitio o por la autoridad/licenciante correspondiente.

19. Contacto

Para consultas sobre estos T&C o tu Cuenta, contacta con nuestro equipo a través del chat en vivo 24/7 disponible en el sitio web.